الخطوط الجوية القطرية تطلق "سما": أول مساعد حجز ذكي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الهولوغرافي

أعلنت الخطوط الجوية القطرية خلال قمة الويب قطر 2025 عن إطلاق "سما"، أول مساعد حجز ذكي في العالم يعمل بتقنية الهولوغرام والذكاء الاصطناعي، في خطوة تمثل تحولاً نوعياً في تجربة السفر الرقمي. يقدم "سما" تجربة تفاعلية غير مسبوقة، حيث يمكن للمستخدمين التحدث مباشرة مع شخصية ثلاثية الأبعاد مجسمة قادرة على تنفيذ الحجوزات، تعديلها، الإجابة عن الاستفسارات، وتقديم اقتراحات مصممة خصيصاً بناءً على تفضيلات كل مستخدم. تم دمج هذه التقنية في منصة الواقع الافتراضي QVerse، إضافة إلى توفرها على الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالخطوط الجوية، مما يجعل الوصول إلى الخدمة أكثر مرونة وسهولة. "سما" مدعوم بمحرك ذكاء اصطناعي متقدم قادر على فهم اللغة الطبيعية، تحليل السياق، وتقديم ردود فورية دقيقة. هذا الإنجاز يفتح آفاقاً جديدة لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والهولوغرام في خدمة العملاء، ويمهد الطريق لاستخدامات أوسع في قطاعات متعددة مثل السياحة، الضيافة، والخدمات المالية، حيث يمكن اعتماد تجارب مماثلة لتحسين التفاعل مع العملاء ورفع كفاءة العمليات الرقمية.