علي بابا تتحرك نحو المستهلك مباشرة بخدمة دردشة ذكاء اصطناعي جديدة

في خطوة تعكس تحوّلاً استراتيجياً واضحاً، أطلقت شركة علي بابا مساعد دردشة ذكاء اصطناعي مدمج داخل تطبيق "كوارك"، في محاولة للتوسع بشكل أعمق في سوق التطبيقات الموجهة للمستهلكين، وهو السوق الذي تهيمن عليه شركات منافسة مثل بايت دانس وتينسنت. "كوارك" الذي بدأ كتطبيق للتصفح فقط، أصبح خلال هذا العام منصة استهلاكية رئيسية لعلي بابا بعد إضافة ميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وعلى رأسها البحث الذكي والمحادثة التفاعلية. الخدمة الجديدة تتيح للمستخدم التحدث مع مساعد ذكي عبر النص أو الصوت، والحصول على معلومات وخدمات فورية في الوقت الحقيقي. لطالما ركزت علي بابا جهودها في الذكاء الاصطناعي على خدمات الشركات عبر قسم الحوسبة السحابية، إلا أن هذه الخطوة تشير بوضوح إلى رغبتها في استعادة موطئ قدم قوي في قطاع المستهلكين، خاصة بعد الصعوبات التي واجهها تطبيق "تونجي" الذي رغم إطلاقه في نهاية 2023 كأحد أوائل تطبيقات الذكاء الاصطناعي للمستخدمين في الصين، لم يحقق انتشاراً واسعاً، حيث بلغ عدد مستخدميه النشطين شهرياً حوالي 6.96 مليون مستخدم فقط. وعلى الجانب الآخر، تبدو المنافسة شديدة، إذ يتصدر تطبيق "تاوباو" من بايت دانس السوق بـ150 مليون مستخدم نشط شهرياً، يليه DeepSeek بـ73.4 مليون مستخدم، ثم تينسنت بـ64.2 مليون مستخدم. وبين هذه الأرقام، تدرك علي بابا أن الدخول في منافسة المستهلك يتطلب تقديم تجربة مختلفة وأكثر تكاملاً، وهو ما تراهن عليه الشركة عبر دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات يستخدمها الجمهور بشكل يومي