جوجل تكشف أكبر ثورة في عالم التسوّق الرقمي: ذكاء اصطناعي يتسوّق ويدفع ويتواصل مع المتاجر بدلًا عنك

في خطوة تُعيد تشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية عالميًا، أعلنت جوجل عن إطلاق أكبر تحديث لمنظومة التسوق بالذكاء الاصطناعي، حيث دمجت الشركة قدرات نماذج Gemini مع تقنية Shopping Graph التي تضم أكثر من خمسين مليار منتج يتم تحديثها على مدار الساعة، بهدف تقديم تجربة تسوق رقمية أكثر ذكاءً وسلاسة ودقة من أي وقت مضى. ويبدأ طرح التحديث في الولايات المتحدة تزامنًا مع موسم عطلات نهاية العام، مع اعتماد جوجل على ما تسميه “الذكاء الاصطناعي الوكيلي Agentic AI”، القادر على البحث والمقارنة والتفاعل مع المتاجر وإتمام الشراء نيابة عن المستخدم. وقدمت جوجل تجربة تسوق جديدة داخل محرك البحث، بحيث يستطيع المستخدم وصف ما يبحث عنه بأسلوب طبيعي عبر المحادثة، ليحصل فورًا على نتائج منظمة تتضمن منتجات جاهزة للشراء مع تفاصيل السعر والتقييمات وتوفر المخزون. وعند المقارنة بين منتجات معينة يقدم النظام جداول تفاعلية تلخص الفروقات وتعرض خلاصة المراجعات، ما يمنح المستخدم قدرة أعلى على اتخاذ القرار بأقل جهد. كما أصبح تطبيق Gemini ذاته منصة تسوق متكاملة، حيث يمكن بدء محادثة لاقتراح هدايا أو الحصول على أفضل الصفقات، مع عرض منتجات جاهزة للشراء ومقارنات أسعار من متاجر مختلفة داخل التطبيق نفسه دون التنقل بين مواقع أو نوافذ. ومن أبرز الميزات الجديدة ميزة “Let Google Call” التي تمكّن جوجل من الاتصال بالمتاجر نيابة عن المستخدم للاستفسار عن توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار، باستخدام تقنية Duplex المطورة بنموذج Gemini لتحديد المتاجر المناسبة وصياغة الأسئلة تلقائيًا ثم تلخيص نتائج المكالمة في تقرير دقيق. أما الميزة الأكثر تطورًا فهي ميزة “Agentic Checkout” التي تتيح للمستخدم تحديد المنتج المرغوب والسعر المناسب له، ليقوم الذكاء الاصطناعي بمتابعة السعر تلقائيًا، وإخطار المستخدم فور انخفاضه ثم إتمام عملية الشراء عبر Google Pay بعد الحصول على الموافقة. وتؤكد جوجل أن عملية الدفع تعتمد على بنية أمنية عالية تحمي البيانات المالية للمستخدمين وتعتمد على معلومات Shopping Graph الموثوقة لضمان دقة الأسعار. وتبدأ هذه الميزة بالتعاون مع متاجر بارزة مثل Wayfair وChewy وQuince وعدد من تجار Shopify، مع خطط للتوسع عالميًا في الفترة القادمة. وتقول جوجل إن هذه المنظومة الجديدة تهدف إلى تحويل التسوق الرقمي من عملية مرهقة ومتعددة الخطوات إلى تجربة سلسة تعتمد على مساعد شخصي يفهم احتياجات المستخدم، يقارن الأسعار، يتواصل مع المتاجر، ويكمل الشراء بدقة وكفاءة. ومن المتوقع أن يفتح هذا التحديث مرحلة جديدة في عالم التسوق الإلكتروني، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي مسؤولًا عن إدارة رحلة الشراء بالكامل، من الفكرة وحتى الدفع، دون تدخل بشري