تنظيم الاتصالات يفسّر شكاوى نفاد باقات الإنترنت في مصر بزيادة الاستهلاك وتحسّن الشبكات

شهدت مواقع التواصل الاجتماعي في مصر خلال الفترة الأخيرة موجة شكاوى من مستخدمين بشأن سرعة نفاد باقات الإنترنت مقارنة بالفترات السابقة وهو ما يضطرهم إلى تجديد الباقات في مدد أقصر ويزيد من الأعباء المالية عليهم إلى جانب شكاوى متكررة من بطء الخدمة أو انقطاعها وتذبذبها دون صدور توضيح مباشر من شركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق المصرية وهي المصرية للاتصالات وفودافون وأورانج وإي آند مصر وفي هذا السياق أوضح المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات محمد إبراهيم أن الجهاز تلقى عددًا كبيرًا من الشكاوى المتعلقة بسرعة نفاد الباقات لكنه بعد مراجعة الأمر مع الشركات لم يرصد أعطالًا عامة على مستوى الجمهورية مشيرًا إلى أن بعض الحالات قد تكون فردية وأرجع إبراهيم السبب الرئيسي إلى التحسن الكبير الذي شهدته البنية التحتية للاتصالات في مصر خاصة مع التوسع في شبكات الألياف الضوئية وإطلاق خدمات الجيل الخامس حيث يؤدي تحسّن جودة الشبكة وزيادة السرعات إلى ارتفاع معدلات استهلاك الإنترنت بشكل طبيعي وأكد أن مصر أطلقت شبكة الجيل الخامس في يونيو من العام الماضي بعد حصول شركات الاتصالات على التراخيص اللازمة مقابل 150 مليون دولار لكل شركة وأن الجهاز تلقى نحو 300 ألف شكوى خلال الفترة الماضية لم تتجاوز الشكاوى المتعلقة بالإنترنت منها ألفي شكوى فقط داعيًا المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الخدمة إلى التواصل مع شركاتهم مباشرة أو تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي يتعامل معها بشكل فوري